Vilkår for Aktiviteter & Opplevelser

For å sikre en trygg, forutsigbar og god opplevelse for alle våre gjester, gjelder følgende vilkår for alle aktiviteter gjennom Geilo Mountain Lodge:

1. Bestilling og bekreftelse

Kapasitet og tilgjengelighet for våre aktiviteter kan være begrenset. Vi anbefaler derfor å reservere i god tid.
Når vi mottar en bestilling, sjekker vi tilgjengelighet med vårt aktivitetsteam eller eksterne guider. Aktiviteten anses som bekreftet først når skriftlig bekreftelse er sendt fra Geilo Mountain Lodge.

2. Betaling

Sammen med bekreftelsen mottar gjesten betalingsinformasjon. Betaling må gjøres innen oppgitt frist for at reservasjonen skal være gyldig.

3. Værforbehold og sikkerhet

Fjellet kan by på raske værskift, og sikkerhet har alltid førsteprioritet. Guiden vurderer forholdene løpende og kan tilpasse rute, innhold eller tidspunkt dersom vær, vannstand, vind eller andre forhold gjør det nødvendig.

I sjeldne tilfeller vil aktiviteten måtte avlyses. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller endre aktivitet ved forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure). Vi søker alltid å minimere økonomisk tap for våre gjester, men kan ikke garantere kompensasjon ved vær- eller force majeure-relaterte avlysninger.

4. Avbestilling fra gjesten

Avbestilling mer enn 7 dager før aktivitet gir 100 % refusjon. Avbestilling mindre enn 7 dager før aktivitet gir ingen rett til refusjon. Ved manglende oppmøte ("no-show") gis ingen refusjon.

5. Endringer fra gjesten

Ønsker gjesten endringer i tidspunkt, antall deltakere eller innhold, forsøker vi alltid å imøtekomme dette. Endringer er likevel avhengig av tilgjengelighet og kapasitet og kan medføre prisjustering.

6. Oppmøte og punktlighet

Aktiviteter starter til avtalt tid. Forsinket oppmøte kan føre til redusert varighet eller bortfall av aktivitet uten refusjon.

7. Ansvar og forsikring

Alle deltakere må være fysisk i stand til å gjennomføre aktiviteten slik den er beskrevet. Gjestene er selv ansvarlige for personlig reiseforsikring som dekker utendørsaktiviteter.

8. Utstyr

Eventuelt lånt eller leid utstyr skal behandles med normal forsiktighet. Tap eller skader som følge av uaktsomhet kan bli belastet gjesten.